沃爾瑪未來(lái)零售創(chuàng)新方向：VR、AI+聊天機(jī)器人

　　但是今年，沃爾瑪似乎要比任何其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都要急于挑戰(zhàn)亞馬遜，向人們證明它也在革新人們的購(gòu)物方式。

　　在《華爾街日?qǐng)?bào)》舉行的一年一度的科技大會(huì)上，沃爾瑪美國(guó)電子商務(wù)負(fù)責(zé)人馬克-羅爾(Marc Lore)憧憬了結(jié)合有虛擬現(xiàn)實(shí)、語(yǔ)音助手和人工智能的零售未來(lái)。

　　在過(guò)去一年中，沃爾瑪一直在努力進(jìn)軍電子商務(wù)，希望在這方面趕上亞馬遜。這個(gè)全球最大的實(shí)體零售商一直在不停地收購(gòu)在線購(gòu)物網(wǎng)站，包括斥資33億美元收購(gòu)羅爾創(chuàng)辦的電商網(wǎng)站Jet.com。而且，它還不斷地向新的領(lǐng)域拓展，例如推出電商孵化機(jī)構(gòu)Store No. 8。

　　這還僅僅只是一個(gè)開(kāi)始。羅爾在演講中還提到了智能音箱，例如Google Home。

　　“人們用它來(lái)了解天氣情況、訂購(gòu)交通服務(wù)以及進(jìn)行購(gòu)物。”羅爾說(shuō)，“我想，很多人可能會(huì)不屑一顧地說(shuō)，它太笨重了，我不需要這樣來(lái)購(gòu)物。”

　　但是，他補(bǔ)充說(shuō)，在未來(lái)五到十年內(nèi)，人工智能的快速發(fā)展將會(huì)極大地改變我們與語(yǔ)音助手的互動(dòng)方式。

　　“你將能夠與你的汽車、房子和手機(jī)進(jìn)行積極的對(duì)話，就像你與實(shí)體零售店的專員進(jìn)行對(duì)話一樣。”他說(shuō)。

　　語(yǔ)音助手將能夠充分了解你個(gè)人以及你的父母。最終，購(gòu)物者將能夠一邊開(kāi)車一邊說(shuō)出自己的購(gòu)物清單——牛奶、雞蛋和香蕉，以及說(shuō)明是想自己去取商品，還是希望有人給你送到家。此外，你還可以與語(yǔ)音助手對(duì)話，說(shuō)明你想要訂閱什么樣的電視節(jié)目。

　　這樣的便利性最終將會(huì)實(shí)現(xiàn)好萊塢大片《鋼鐵俠》中設(shè)想的未來(lái)：總有個(gè)像Jarvis電腦那樣樂(lè)于助人的幫手在你身邊。

　　羅爾還談到了虛擬現(xiàn)實(shí)對(duì)于購(gòu)物體驗(yàn)的改善。在虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的幫助下，想要購(gòu)買帳篷的購(gòu)物者就能夠直接來(lái)到營(yíng)地，在帳篷里里外外走走瞧瞧，然后詢問(wèn)相關(guān)的問(wèn)題。

　　“這就是未來(lái)購(gòu)物的發(fā)展方向。這與人們的想象相差并不是太遠(yuǎn)。”羅爾說(shuō)道，是啊！這就是未來(lái)，VR以后一定會(huì)成為我們生活的核心，雖然VR過(guò)了16年的爆發(fā)期，今年已經(jīng)趨于平緩，但是它的未來(lái)是我們不可否定的。